如何拨打电话才能从月嫂那里获取重要信息？

哎呀，新晋父母们是否经常被月嫂公司的电话搞得头昏脑胀？要么被客服的花言巧语带偏，要么关键问题面前犹豫不决。别急！今天就来教你如何在电话中彻底了解月嫂公司！

第一步：破冰开场白

"您好，我想咨询月嫂服务..."这样的开场白你已经落伍了！要学学网页2的技巧，一上来就抛出硬核三连问："你们家的月嫂有劳动局认证吗？服务不满意能换人吗？现在能视频查看合同模板吗？"这一招能直接让新手客服懵圈，直接转接到主管级别的接待。

正确操作示范：

"我是妇幼张主任推荐的，想了解你们金牌月嫂的具体服务内容。现在方便调取王美玲老师的服务案例吗？"（参考网页3的沟通策略）

第二步：问题清单挖细节

别轻信客服的"都有都有"，要按照网页1的攻略准备死亡十连问：

催乳服务是包含在套餐内还是额外收费？（去年有宝妈被收过三次通乳费，多花两千块）

夜间服务是在客厅还是同屋？（关系到月嫂实际工作时长）

宝宝红屁屁算护理事故吗？（网页4提到有机构推卸责任）

月嫂阳了谁顶班？（重要！去年底高峰期30%月嫂中招）

记得打开手机录音，边问边记重点。如果遇到犹豫不决的，直接甩出网页5的合同范本条款："我看其他家都写明赔偿标准，你们怎么处理？"

第三步：价格谈判技巧

"现在订打八折？"可别急着心动！要学学网页6的砍价套路：

装老客户："我闺蜜去年订的李姐套餐才1万8，今年怎么涨这么多？"

要增值服务："送三次产后修复我就今天定"

比价施压："隔壁贝亲母婴说能送婴儿游泳卡..."

重点关注网页7提到的隐藏消费项：

交通补贴（超过5公里要不要加钱）

节假日三薪（碰上春节得加价）

体检报告更新费（有些月嫂证是五年前的）

第四步：紧急情况预案

半夜宝宝发烧怎么办？这时候打400热线可能等半小时！要提前问清：

夜间响应速度？（优质机构像网页5提到的多喜娃，10分钟内必回电）

备用月嫂储备量？（低于20人的小公司慎选）

合作医院资源？（能否快速安排儿科急诊）

举例实战案例：我表姐去年凌晨三点发现宝宝呼吸急促，幸亏提前问清合作医院电话，月嫂直接联系熟识的护士长开绿色通道。

第五步：合同确认绝杀技

别轻信口头承诺！要让客服把以下内容发邮件确认：

服务人员身份证+资格证扫描件

退款细则（试工三天不满意怎么退）

意外险保单号（网页3强调的必备项）

有个狠招——要求添加月嫂本人微信，直接问："王姐，要是宝宝肠绞痛您一般怎么处理？" 真材实料的月嫂能当场说出三种缓解手法，冒牌货立马现形。

小编观点

说实话，我当初也被坑过！朋友推荐的"金牌月嫂"，电话里吹得天花乱坠，结果连拍嗝都做不利索。现在学精了，电话咨询就像审讯一样，每个回答都要追根究底。记住哦，敢于把服务细节摊开说的才是真正靠谱的，那些光说"放心吧""没问题"的，十有八九要踩雷！